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如何用流程管理企业?

本站原创2021-10-02 09:27:02 快审 566
作者:简道云
链接:https://www.zhihu.com/question/21104422/answer/284750789
来源:知乎
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。

实践大于理论,理论再多也不如一次实践。这个问题,还是以流程规范要求较高、受流程局限更大的制造业为例,细致分享一些企业实际的管理经验:

生产制造业:宁波普瑞明——全流程管理

1、研发管理

在产品研发管理应用中,研发流程是:开发建档 → 开发评审 → 设计开发 → 设计评审 → 零件制造与检查 → 装配与检查 → 交付。

为了保证产品研发过程的规范性、杜绝推诿扯皮、提高工作效率,宁波普锐明搭建了产品研发管理应用,实现:每个任务从发起开始,严格按照预定流程层层推进,产品研发进度卡在哪里一目了然。

2、报修管理

在模具报修管理应用中,当模具出现问题时,报修流程是:发起报修→主管审核→派单→维修(含测试等)→反馈结果。

在过去,模具的维修需要员工先向维修部反映→维修部主管再派单维修,所以常常由于维修过程拖沓、很难监控维修结果,出现各部门相互扯皮的情况,最终影响生产进度。

为了避免这一现象,宁波普锐明设计了模具报修单,实现:报修人打开手机就可以快速发起报修,维修全程进展一目了然、维修过程权责明确,整体效率提高至少50%。

3、生产管理

在模具生产管理应用中,模具生产流程是:生产下单 → 制定工艺 → 生产部门排产 → 按工艺计划生产 → 出货交付。

模具的标准与否直接影响产品质量,因此,宁波普锐明为了规范模具生产质量,搭建了规范化的模具生产管理,实现:当需要生产模具时,需要按照计划→小样→量产的流程推进。有效提升了模具生产的质量和效率。

4、仓库管理

在仓库管理应用中,管理流程包括:物料出入库、废料出入库、成品出入库、工具出入库等。

汽车零部件的制造牵涉到很多非标件的生产,一些工具需要自己工厂内进行加工,因此,杂乱众多的物料常常使得仓库管理困难,影响生产效率。宁波普锐明为了保证生产效率,使用简道云进行了两类仓库的分别管理,并完善了物料、废料、成品和非标件加工的出入库流程,大大便捷、规范了日常生产和仓管工作。

5、品控管理

在模具生产过程中,每一道工序都要进行严格的工序流转和品控复检,并对成品进行寿命检测。

在品控管理应用中,宁波普锐明将品控管理的流程与生产系统、仓管系统和废旧物料处理流程相关联,实现了环环相扣,有效解决了品控环节中常出现的权责不清、生产和品控进度监管不明确的现象。

6、项目管理

零部件的生产,常常涉及到新工艺和新材料结构的研发和立项,因此每个项目中需要监控的条目众多。在过去,宁波普锐明的项目管理比较混乱,时间节点不清楚,没有完善的监督机制,项目进度都是领导以邮件方式沟通,成效慢。

同样,为了提高项目管理效率,宁波普锐明搭建了项目管理应用,成功实现:任务进度到哪里了、在哪个节点停留时间的长短,以及不同成员的每次操作都会在流程中留下记录。领导可以随时监督项目进度和概况,大大提高了员工的自觉性,促进了项目管理的规范化


建筑制造业:广东鸿安达——项目管理

每一个建筑行业从业人员基本都知道投标,但投标之前,是否要参投?如何报价?这些信息都要一一过相关负责人。 投标项目众多,不仅业务人员为此跑断腿,领导想看进度也不能及时看到。

鉴于此,鸿安达设计了投标管理应用,以串联投标管理的负责人,任务流转到谁、手机提醒谁处理。 如果超时未处理系统会反复提醒或自动处理,确保投标工作按时开始;项目进展一目了然,领导也能随时随地查看项目进度。

  • 投标流程设计界面:
  • 流程设计完成后,手机使用效果如下:

在项目投标中标后,鸿安达还需要找工程团队完成施工任务。但是施工现场混乱:进度是否按项目计划展开?每天工地情况如何?领导人不能天天在工地盯着,这些信息又该怎么获取?

因此,针对这些问题,鸿安达又设计了施工管理应用——一方面,为让不在现场的领导了解工地情况,工地人员每天打开手机登记施工情况,消息将自动推送给领导。另一方面,为保证施工进度不逾期,系统将会在计划时间提醒项目人员:现在该进行什么工作、具体工作内容是什么。

  • 提醒设计界面:
  • 提醒设计完成后,手机使用效果如下:

总的来说,企业发展过程中,依赖团队成员的共同努力,事事无流程,每个人都觉得自己的事情最重要,不按照约定的流程走,很容易导致各种争端和错误。无流程到有流程,说白了就是无序到有序的变化。

但“很多人讨厌流程”,这点都深有体会:每一个成功的企业都是在高速发展中向前的,人员的变动、业务的变化都会导致原有流程适应不良,因此才有“流程优化”的说法。

每个企业所属行业、规模大小、业务类型各不相同,流程也不应一概而论,因此企业需要确保企业流程适合自己,同时随着自身的发展,与时俱进优化流程管理。

希望以上的流程管理经验,能对大家有帮助。


注:文中所有管理应用皆为企业在简道云上搭建出。

简道云,以阿里云为依托的云办公平台,让用户自行搭建管理系统,灵活易用的同时,低成本享受数字化管理。
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