11月10日下午，茶颜悦色发文对“长沙部分门店临时关闭”的情况作出回应。
本次长沙有七八十家临时闭店，目前会去浏阳、株洲、岳阳和武汉开店，这是茶颜悦色面对疫情的自救。
九派财经联系长沙正常营业门店的工作人员，他表示每个茶颜的员工受到的影响不大，公司没有裁员这样的问题，工资也没受影响，就是闭店的员工可能会去其他门店帮忙。
最近这次集中临时闭店，是茶颜悦色今年第三次集中临时闭店。第一次是年初的就地过年，第二次是七月底疫情反复。
茶颜悦色品牌负责人刘女士告诉九派财经，疫情反复的影响下，临时闭店是正常的调整方式。这次受到了这么大关注，也是因为有海底捞退租闭店的新闻在前，时间节点上连起来了。
她针对某些中介在门店上贴出“店铺转让”的情况回应到，现在临时关闭的店铺不会退租或转让，过段时间会正常营业，即使现在临时闭店，店铺租金也仍在正常支付。
茶颜悦色还在发文中表示“撑得住”，接下来会竭尽最大的努力，多做正确的决定，少犯错误。
“活得不那么好是肯定的，但团队的心态还算正向。这两年跟疫情交锋以来，茶颜伙伴们在数次的调整中，做好了打持久战的准备。”
【1】“自救”不会影响到任何员工收入
九派财经：现在的经营状况如何？
刘女士：受到了一些影响，没有以前那种排老长的队伍那种“盛况”了，会少一些。
随着现在的疫情反复，长沙的人流量减少，门店也没有那么多人有需求来消费排队，也是我们应对疫情的“自救措施”，临时关闭一些密集布点的门店。
九派财经：目前对闭店员工的安排具体是怎样的？
刘女士：这些临时闭店的门店员工小伙伴是不会受影响的。
一方面是这些临时关闭的门店以后还会再开；另一方面是有安排一些小伙伴去长沙、武汉的其他门店支援，还有一些是在筹备株洲、浏阳新店开张，准备和培训工作也很需要他们的。
九派财经：临时闭店的店铺被中介贴小广告的情况有应对处理么？
刘女士：我们也是被提示才发现门面外边被贴了条子，每家门店都是正常租赁的，可能有几家快到期了，一般情况下也都会继续续租。都是黄金商圈的铺子，当时谈下来的时候也不容易。
对于那些贴广告的中介，我们这边也打过电话、加过微信联系，但都没有回复，也在积极调查这个事儿，他们不了解情况就乱贴了。
九派财经：这次临时闭店受到关注是什么感觉？
刘女士：确实也是和茶颜的新店开张、海底捞闭店退租的消息都撞到一起，受到很大的关注，谢谢大家。
在临时闭店的消息发出后，我也会翻看评论，看到网友留言觉得很感动、暖心，真的十分感谢伙伴们在鼓励我们。
对于大家的认可，我认为是产品成功的体现，说明茶颜受到了市场和年轻人的喜欢。还有服务方面，可能会有点吵，但是也是想要营造出一种比较热情、像家人朋友的感觉给到大家。甚至有些“社交牛逼症”，也是湖南人热情好客的性格因子。
【2】面对质疑时有错就认、知错就改
九派财经：能说说在其他市州布局开店的原因吗？
刘女士：茶颜悦色是立足湖南的本地品牌，我们也想给其他市州的伙伴们带去口感很好一杯茶饮，希望让他们在没办法来长沙的情况下，在身边也能喝到茶颜。
其实这个计划我们两年前就在考虑了，拓展市场。在疫情情况下，也是为了“自救”就推进了这个进程。
九派财经：当时密集型开门店出于什么样的考虑？
刘女士：之前是因为茶颜悦色的饮品是现淬现调，和其他饮品相比，制作时间长一些、放置时间短一些，及时饮用口感更好。加上五一商圈人流非常密集，很多人要买我们的奶茶的话，要等很长时间，我们也是考虑到缓解消费者等待时间，所以有密集布点。
在长沙作为“网红”城市崛起的发展中，茶颜悦色确实是占到了红利的。
九派财经：茶颜曾经出现过包装盒设计问题，面对来自市场消费者的质疑，公司是怎么看待这个问题的？
刘女士：我们就是本着踏实做茶饮的心态，真诚地把东西做好，发现错误就认、就改。大家批评教育我们的地方，说得对、是实事求是，就会积极面对改进。
茶颜创始人吕良先生现在都还戏称自己的团队是个“草台班子”，最开始创业的时候，茶颜的饮品和当时流行的珍珠奶茶差别挺大的，会很担心顾客不能接受这种新式茶饮的形式，那时候就会拿着产品给很多人试饮，接收来自各方的意见，有则改之、无则加勉。
现在就变成了一种常态，和顾客也形成了像合作伙伴一样的关系，就会觉得大家的意见非常重要，公司这边也很重视。
武汉晨报记者 欧俏妤
