马上要进入2021年，回顾一年来药店行业发展。疫情影响、医药改革、药店连锁化加速、互联网医疗入局等种种变化目不暇接。如果抛开这些客观环境影响，笔者研究药店行业最核心的竞争密码，居然是最原始的价格竞争。这样说也许很多同行不太认同笔者的想法，那我们下面来从几个方面分析下。
一、现阶段药店很难谈服务，只能谈价格
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很多人不认可价格竞争的原因，可能是从药店的专业化服务上谈起。相较于超市等零售行业，药店行业是一个有专业技术含量的服务行业。
但我们要捋一下，药店的专业化服务有多专业？能拿得出手的慢病管理算不算？如果算的话，现阶段的环境下，药店能够提供售药之外的服务是什么？
看病开处方是医生的事，对病人进行调理也是医生的事。只有少数药店能提供复诊的医保刷卡业务，即便是你能提供，病人还需要定期去医生那里复查，从病人的角度看，医生的这种诊疗过程更应该叫做慢病管理。
药店的慢病管理更应该叫慢病附加服务，即便是附加性服务，药店能做的也极其有限，如果你就是想通过提醒吃药等家人式关怀来进而换成销售技巧卖点保健品也是可以理解。
但如果只是以这种目的去服务客户，我们很难说这种销售技巧型的药店服务模式很强。
电商之所以在中国蓬勃发展，很大一部分因素就是包括药店在内的传统零售行业专业性服务质量较弱。
笔者说服务质量需要提升，不是要针对药店，而是我们整个实体零售行业都很难解决这个问题。
如何提升药店行业服务，当你给店员开到空姐的工资标准，就能要求员工提供空乘的专业化服务。反之，我们只能停留在目前这个较低的服务标准上。
既然服务标准就是这个水平，那我们竞争的核心也只能谈价格。当所有同行服务水平都差不多时，价格竞争就显得尤为重要!
二、新零售和互联网电商的核心竞争还是价格竞争
再看下新零售和电商进入医药零售行业的打法。
首先是在敏感性商品上，他们的销售价格一定是远低于门店价格，这种低价商品能将顾客引流到电商平台。
其次电商通过平台补贴将大部分商品价格打到最低点，让顾客形成价格依赖，不断习惯性去其平台购买。
电商网上药店与实体店动则30%-40%的毛利相比，它们可能仅仅剩下5%甚至2%的利润。利润虽少，但你架不住它销售数量多，电商是一个靠量取胜的选手。
你看，互联网电商和新零售的核心还是摆脱不了价格竞争。如果它们的药品低毛利长期不足以支撑运营时，互联网公司也会轰然倒下。
一招鲜，吃遍天！面对风生水起的互联网、新零售公司低毛利的价格战，传统药店应付起来相当吃力！
在这种野蛮不讲理的打法面前，服装、图书等行业已经轰然倒下！药店行业凭借国家政策壁垒暂时延缓了其进攻步伐。
但商品低价在手的竞争模式，让互联网竞争变得无往不利，也让传统药店时期低落。这种价格战打法是披着互联网降维打击、互联网赋能的外衣横推到门前。
作为对手眼中即将被颠覆的传统药店行业，无论你愿不愿意，价格战是避免不了的一场持久性硬仗！
三、未来的竞争说到底也是价格竞争
笔者认为，药店未来在很长一段时间内，行业竞争的核心还是最原始和野蛮的价格竞争。你说提升服务，通过专业化服务的行业壁垒来阻挡竞争对手们的进攻。
在处方外流没有实现完全放开之前，所谓的专业化服务都很难在药店实现；退一步说即便其实现了完全外流，互联网医疗和电商们也不会错过这个机会，凭借互联网医疗空中问诊的优势，还真说不好谁的专业度服务更好一些。
还有一个难点，药店行业基层员工待遇不高，拿着比刷盘子都低的工资，说要整体提升专业性服务，这真的不是一时半会就能解决的问题。起码在笔者看来，药店的专业性提升是整个行业发展后的产物，而不是相反。如果非要在上面加一个期限，我觉得在所有药店配备执业药师之前，谈专业性服务就有些奢侈。
再者，高标准的专业性服务一定价格不菲的服务，它与从业者的收入肯定是息息相关的。而医药零售药店特别是医保店属性带有很大的公益性，在价格与服务之间取舍，普惠型药店的顾客大多会选择价格。
目前我国医药改革也是走在药品降价增效的路上。随着越来越多的带量采购的低价药进店，平价甚至低价药品将成为药店竞争的基础配置。
就是说，除了带量采购的低价药品之外，哪家药店能提供更多低价商品，凭借自身商品体系压别人一头，甚至能在与电商、新零售药店PK的正面战场不落下风，谁才能在将来发展中站稳脚跟，立于不败之地。
当然价格竞争并不是一味的追求低价，未来药店价格竞争一定是放弃现有的粗糙价格构造，通过构建更加合理的价格体系，再加上自身合理之营销活动，用整体的价格竞争打败对方。
互联网电商凭借精细化的大数据分析，将自身价格竞争运用得当，用看似赔钱的方式赢得利润。但无论这种竞争方式多么精确和不可思议，最终打动人的还是其通过降价赢取顾客。
药店未来的价格竞争方式，套用小米创始人雷军的一句话：感动人心，厚道价格！
有人可能会说，药店界不仅需要小米，也需要华为和苹果。是的，药店界未来可能需要高溢价的药店，起码现阶段和可预见的未来，这种药店还没出现。那就意味着，我们还是要在很长一段时间内，通过合理的营销和商品体系，拼价格！
