接待与服务顾客，是我们每一个药房每一个人每天最基本的工作，看起来是很自然很简单的过程，但真正能够做完整做好的人并不多。我们这一期一起来讨论一下标准的顾客接待与服务流程，梳理一下还有哪些环节需要改进：
药店顾客接待流程进店招呼——顾客接触——产品导购——用药指导——关联销售——提示当前促销——邀请加入会员——收银结账——请顾客推荐顾客——促销预告——送客顾客分类我们在导购时，以顾客能接受的价位来区分
导读：企业管理流程工具箱，你值得拥有！1、人事管理流程现代企业人事管理工作的主要内容有人力资源规划、员工招聘与任用、员工培训、薪酬福利、绩效考核与奖惩、考勤与休假、人事档案、劳动合同管理等多方面。每一
“我们小区这条商业街上的药房去年倒闭了两三家，即便是这样，现在还是每隔几十米就有一家药店，为了揽客买药通常都会送米、面、油、鸡蛋、卫生纸、水杯之类的日常用品。”由于患有糖尿病，常年需要买药的长沙市民
职场上，别给老板讲道理，他没时间关心公号阅读率是5%还是3%，也不想去了解微信群每天几人闪退，几人骂街，他更不希望看到，社群方案里通篇都是大道理、大知识。那怎么办呢？我也不想给你讲道理，这里以教育行业
高端社区店究竟长什么模样？今天我们走进北京东三环附近的德威治苹果社区店，通过实际案例来探寻一下高端社区店的经营密码。 苹果社区店——彰显高端品质 苹果社区与北京CBD毗邻，房价之高自不用说，居
亏损门店一直是让连锁药店老板头疼的问题。药店亏损的具体表现为客单数少，客单价低；结果表现是费用率大于毛利率。造成药店亏损的原因有很多种，归纳起来有以下几个方面：1、新店开业就一直亏损，这种情况一是由于
2021年转眼已过大半，各行各业的发展都出现较大压力，药店的生存状况也令人堪忧，许多药店甚至出现了降薪或裁员的情况。在这样的环境下，药店应如何扭转困局，并实现营销上的突破和创新呢？下面笔者就和大家分
随着医药行业市场竞争日益加剧，各零售连锁药店之间的竞争也异常激烈，目前绝大多数零售药店正处在不赚钱或亏损的状况。零售连锁药店的各个门店是连锁企业的最基本的利润来源，门店的经营管理占到了零售连锁企业日常
同业之间扎堆开店已然成为常态，如随处可见的肯德基和麦当劳、华为和苹果、喜茶和乐乐茶、星巴克和Costa、Zara和H&M，类似这样扎堆开店的情况比比皆是。两家零售药店在一个商圈内，乃至门挨门、门对门
